A Vall d’Hebron creiem que són els professionals clínics, tant els caps de servei com els que treballen a nivell assistencial, els que tenen més coneixement de les millores que es poden fer a l’hospital. És per això que, en el marc del nou model de gestió per processos avançats, els hem apoderat i format perquè liderin i impulsin els canvis a totes les unitats i serveis a través de la creació de xarxes de professionals referents en seguretat, en coneixement (millora de la pràctica clínica) i en flux. Aquests últims s’anomenen “propietaris de procés” i són els responsables de coordinar els grups de millora de processos.
