Pla estratègic 2021-2025

Tradicionalment, els hospitals s’han organitzat de manera jeràrquica i segmentada per serveis i direccions. Aquesta gestió segmentada donava uns bons resultats en cada un dels serveis, però la manca de visió integral sovint provocava preocupacions al pacient, com ara esperes massa llargues entre un servei i l’altre, desplaçaments innecessaris o duplicitat de proves. Per aquest motiu, un dels eixos estratègics del nou model de gestió per processos avançats de Vall d’Hebron és el flux del pacient, que millorem a través de la simplificació i agilització dels processos assistencials organitzatius i clínics.

Mitjançant els grups de millora de processos, els professionals de l’Hospital fan un diagnòstic de cada procés i entre tots decideixen els canvis que cal fer per millorar el flux del pacient i, per tant, la seva experiència a Vall d’Hebron. En aquests grups de treball estructurem i estandarditzem tots els processos de manera que aconseguim fer una millor gestió dels recursos, eliminem repeticions de proves i reduïm el temps de diagnòstic i d’hospitalització, entre altres factors. D’aquesta manera, ens fem més eficients i podem atendre més pacients amb els mateixos recursos.

Amb la millora de l’eficiència i l’agilitat, a més, els professionals poden tenir molt més temps per als aspectes que afegeixen valor a l’assistència al pacient. Per exemple, la infermeria tradicionalment dedicava un 80 % del temps a aspectes organitzatius i només un 20 % a tasques de cura. Gràcies al canvi de model, aconseguim optimitzar el temps i recursos, i l’engranatge funciona millor, de manera que els professionals d’infermeria tenen molt més temps per assistir el pacient.