Fem el nou Vall d'Hebron amb tu
Per tal d’implementar el nou model de gestió per processos avançats, des del 2016 estructurem els anomenats grups de millora de processos, en els quals els mateixos professionals de Vall d’Hebron analitzen, consensuen i lideren els canvis que apliquem a l’Hospital Universitari Vall d’Hebron mitjançant la metodologia de la millora contínua.
El desembre del 2018 ja hem format gairebé 800 professionals de tot l’Hospital provinents de diferents estaments (personal mèdic, d’infermeria, auxiliars, administratius, zeladors i personal de manteniment) perquè puguin participar en aquests grups i liderar la transformació a Vall d’Hebron.
Els grups de millora de processos tenen l’objectiu d’analitzar cada procés assistencial, tant els processos organitzatius (bloc quirúrgic, hospitalitzacions, atenció ambulatòria, entre d’altres) com els clínics (unitat de lesions medul·lars, càncer de mama, etcètera) per detectar quines millores s’hi poden aplicar, quines pràctiques de poc valor es poden eliminar, amb l’aportació dels coneixements que poden millorar la pràctica clínica i reforçar la seguretat en tot el procés, des que el pacient hi entra fins que en surt, posant el procés assistencial de la persona al centre de tot.
Cada grup de millora de procés té un professional assignat com a propietari del procés; aquest és el responsable del grup i alhora la persona referent en flux. En cada grup, també hi participen referents en seguretat i en coneixement(altrament dit millora de la pràctica clínica) i molts altres professionals de diferents estaments.
Un abordatge integral i multidisciplinari amb la participació de professionals de tots els estaments
Aquest nou model de treball és integral i multidisciplinari, de manera que preveiem tots els processos de forma interrelacionada, coordinant totes les unitats i serveis. Ho fem a partir de la participació dels professionals de diferents estaments: personal mèdic i d’infermeria, auxiliars, administratius, zeladors, personal de manteniment, etcètera. Cada professional aporta la seva perspectiva, ja que tots ells tenen un contacte diferent amb el pacient.
El mètode que apliquem per millorar els processos assistencials organitzatius i clínics de cada unitat i servei és el mètode científic: comencem fent un diagnòstic de la situació, apliquem un tractament i fem un seguiment per avaluar-ne els resultats i canviar-lo si cal. Per tal de dur a terme aquests grups de millora, prèviament formem els professionals i els acompanyem perquè treballin en equip, amb observació empàtica mitjançant dinàmiques de role-playing i consensuant una visió compartida dels problemes.
Excel·lència en els resultats dels pacients
