Pla estratègic 2021-2025

En el marc de la implementació de la medicina basada en el valor, des del 2016 organitzem dinàmiques de grup amb pacients i familiars per avaluar qualitativament la seva experiència amb el procés assistencial a l’Hospital Universitari Vall d’Hebron.

Cada grup es crea a l’entorn d’una patologia en concret i, amb l’ajuda d’experts de les unitats d’Atenció a la Ciutadania i Treball Social, els pacients ens transmeten quins són els resultats que els importen relacionats amb aquella patologia, resultats que van més enllà dels valors clínics i que abasten també la seva qualitat de vida i aspectes relacionats amb la vida laboral, la vida social o el benestar emocional i psicològic. Amb aquests indicadors qualitatius podem millorar l’experiència dels pacients quan entren en contacte amb l’atenció sanitària.

A tall d’exemple: en una operació de càncer de pròstata localitzat, la medicina tradicionalment es preocupava d’eliminar el tumor i que no hi hagués infeccions ni cap tipus de complicacions. Tanmateix, el pacient té altres preocupacions més enllà d’això: “Em quedaré impotent?” “Tindré incontinència urinària?” “Seguiré podent fer el meu dia a dia?”.

Un cop identificats els resultats rellevants per als pacients, els grups de millora de processos clínics es reuneixen per analitzar-los i consensuar canvis al procés que tinguin en compte aquests resultats. En alguns casos, a més, convidem alguns d’aquests pacients a incorporar-se i participar en els mateixos grups de millora de processos.

Gràcies a aquests grups d’experiència de pacients, els professionals poden obtenir una visió més integral i empàtica amb el malalt que els impulsi a buscar i trobar les solucions adequades, exercint la pràctica clínica d’una manera més holística.